Afvalportaal

Veelgestelde vragen

Ik ben mijn inlogcode of wachtwoord voor het Afvalportaal kwijt.

Geef dit door via de mail aan: grondstoffenteam@oude-ijsselstreek.nl. U ontvangt dan een brief met nieuwe inlogcodes. Helaas kunnen wij u momenteel telefonisch niet verder helpen. Maak daarom een melding via bovenstaand e-mailadres.

Niet alle inzamelgegevens staan in de nieuwe afvalapp.

Geef dit dan door aan: grondstoffenteam@oude-ijsselstreek.nl. Helaas kunnen wij u momenteel telefonisch niet verder helpen. Maak daarom een melding via bovenstaand e-mailadres.

Ik ben ingelogd, maar als ik de app open moet ik opnieuw mijn gebruikersnaam en wachtwoord intikken. Klopt dat?

Er zat inderdaad een foutje in de Afvalportaal-app. Onze excuses voor het ongemak. We adviseren u de app te verwijderen. Daarna kunt u de app opnieuw downloaden en installeren. Als u vervolgens inlogt met de inlogcode op de brief (deze kunt u vaker gebruiken) of met uw nieuwe wachtwoord (als u de inlogcode al gewijzigd heeft). Daarna moet u de cookies accepteren. Dan blijft u daarna ingelogd in de app (en hoeft u niet telkens opnieuw in te loggen).

Hoe log ik in op het Afvalportaal?

Klik op de blauwe knop hierboven om op de website van het Afvalportaal te komen. Of download de app via de knop hierboven. Heeft u containers aan huis? Gebruik het fictieve afvalpasnummer en uw unieke code uit de brief (die alle huishoudens in de tweede week van december 2024 ontvangen) om in te loggen. Heeft u een afvalpas voor de ondergrondse container voor restafval? Gebruik het nummer op uw afvalpas en uw unieke code uit de brief om in te loggen. Zo krijgt u toegang tot uw persoonlijke digitale omgeving in het portaal.

Hoe ontvang ik mijn wachtwoord of code?

U ontvangt in de week van 9 december 2024 per brief uw wachtwoord. Heeft u geen brief ontvangen? Neem dan contact op met Team Grondstoffen via grondstoffenteam@oude-ijsselstreek.nl.

Wat doe ik als ik mijn wachtwoord ben vergeten?

Wanneer u uw wachtwoord vergeten bent, neem dan contact op met Team Grondstoffen via grondstoffenteam@oude-ijsselstreek.nl.

Ik heb geen mobiele telefoon of laptop?

Als u geen computer of mobiele telefoon heeft, is er de mogelijkheid om een afvalkalender uit te (laten) printen. Wellicht dat u een familielid, buren of vrienden kunt vragen om u te helpen. Via het gemeentenieuws in de Gelderse Post informeren we u regelmatig over zaken rondom de afvalinzameling.

Kan ik een papieren afvalkalender 2025 ontvangen?

U kunt vanuit het Afvalportaal de afvalkalender voor uw adres (laten) printen. In het menu aan de linkerkant van de website klikt u op ‘Afvalkalender’. Hier ziet u de afvalkalender voor uw adres per maand staan. U kunt vervolgens uw persoonlijke afvalkalender voor het hele jaar downloaden en daarna printen. Mogelijk kunt u een familielid, buren of vrienden vragen om u hierbij te helpen.

Ik heb geen brief ontvangen van de gemeente

In de tweede week van december 2024 ontvangt u van de gemeente een brief met inlogcode voor het nieuwe Afvalportaal. Geen brief ontvangen? Neem contact op met Team Grondstoffen via grondstoffenteam@oude-ijsselstreek.nl.

Kan ik een melding ontvangen als ik een container aan de weg moet zetten?

U kunt de afvalkalender in de app zo instellen dat u automatisch een melding krijgt welke container u wanneer aan de weg moet zetten. In het menu aan de linkerkant klikt u op ‘Afvalkalender’. Onder aan de pagina klikt u op het schuifje onder ‘Ontvang een melding voor het ophalen van afval op de kalender.’

Achter het (fictieve) pasnummer en de inlogcode staat een punt. Hoort deze bij de inloggegevens?

Nee de punt hoort niet bij het (fictieve) pasnummer en de inlogcode en moet u de punt dus niet toevoegen als u de inloggegevens invoert. 

In mijn inlogcode komt een $ voor. Waar kan ik die vinden op het toetsenbord?

Dit is het dollarteken. Op een toetsenbord zit het dollarteken boven de 4. Op uw telefoon vindt u dit dollarteken bij de speciale tekens.

Ik ben onlangs verhuisd. Hoe kom ik aan een inlogcode?

Bent u binnen of naar de gemeente Oude IJsselstreek verhuisd? Dan moet u een nieuwe eenmalige code opvragen bij Team Grondstoffen via grondstoffenteam@oude-ijsselstreek.nl om in te loggen in het afvalportaal.