Afvalportaal

Veelgestelde vragen

Ik ben mijn inlogcode of wachtwoord voor het Afvalportaal kwijt.

Geef dit door via de mail aan: grondstoffenteam@oude-ijsselstreek.nl. U ontvangt dan een brief met nieuwe inlogcodes.

Niet alle inzamelgegevens staan in de nieuwe afvalapp.

Geef dit dan door aan: grondstoffenteam@oude-ijsselstreek.nl.

Ik ben ingelogd, maar als ik de app open moet ik opnieuw mijn gebruikersnaam en wachtwoord intikken. Klopt dat?

We adviseren u de app te verwijderen. Daarna kunt u de app opnieuw downloaden en installeren. Vervolgens kunt u inloggen met de code uit de brief (deze kunt u vaker gebruiken) of met uw nieuwe wachtwoord (als u de inlogcode al gewijzigd heeft). Daarna moet u de cookies accepteren. Dan blijft u daarna ingelogd in de app (en hoeft u niet telkens opnieuw in te loggen).

Hoe log ik in op het Afvalportaal?

Klik op de blauwe knop hierboven om op de website van het Afvalportaal te komen. Of download de app via de knop hierboven. Heeft u containers aan huis? Gebruik het fictieve afvalpasnummer en uw unieke code uit de brief (die alle huishoudens in december 2024 hebben ontvangen) om in te loggen. Heeft u een afvalpas voor de ondergrondse container voor restafval? Gebruik het nummer op uw afvalpas en uw unieke code uit de brief om in te loggen. Zo krijgt u toegang tot uw persoonlijke digitale omgeving in het portaal. Weet u uw code niet meer, of bent u uw brief kwijt? Stuur dan een mail naar: grondstoffenteam@oude-ijsselstreek.nl. 

Ik heb geen mobiele telefoon of laptop?

Als u geen computer of mobiele telefoon heeft, is er de mogelijkheid om een afvalkalender uit te (laten) printen. Wellicht dat u een familielid, buren of vrienden kunt vragen om u te helpen. Via het gemeentenieuws in de Gelderse Post informeren we u regelmatig over zaken rondom de afvalinzameling.

Kan ik een papieren afvalkalender 2025 ontvangen?

U kunt vanuit het Afvalportaal de afvalkalender voor uw adres (laten) printen. In het menu aan de linkerkant van de website klikt u op ‘Afvalkalender’. Hier ziet u de afvalkalender voor uw adres per maand staan. U kunt vervolgens uw persoonlijke afvalkalender voor het hele jaar downloaden en daarna printen. Mogelijk kunt u een familielid, buren of vrienden vragen om u hierbij te helpen.

Kan ik een melding ontvangen als ik een container aan de weg moet zetten?

U kunt de afvalkalender in de app zo instellen dat u automatisch een melding krijgt welke container u wanneer aan de weg moet zetten. In het menu aan de linkerkant klikt u op ‘Afvalkalender’. Onder aan de pagina klikt u op het schuifje onder ‘Ontvang een melding voor het ophalen van afval op de kalender.’

Ik ben onlangs verhuisd. Hoe kom ik aan een inlogcode?

Bent u binnen of naar de gemeente Oude IJsselstreek verhuisd? Dan moet u een nieuwe eenmalige code opvragen bij het team grondstoffen van de gemeente via grondstoffenteam@oude-ijsselstreek.nl.